Aron Hsu 的部落格

「５月減少44%」「６月減少49%」「７月減少44%」，這是在日本最大的免稅店的LAOX今年相對於去年同期的營業比，LAOX是典型一條龍的店，就是中國電器量販集團蘇寧雲商的旗下企業，現在因為爆買熱潮結束，因此業績減半。

陸客在日本爆買熱潮結束，原因很多，如日圓升值或中國不景氣、關稅提高...等原因外，許多日本專家指出，中國旅遊業者把陸客團帶去許多中國系的免稅黑店 大宰殺，讓陸客後來都覺得買貴了，甚至買到可疑的假貨；日本各界也擔心陸客今後連住宿也都住中資旅館而體驗到假日本，或許會因此唾棄日本，因為中國旅遊一 條龍的搞法，在其他國家如澳洲等也同樣搞慘當地旅遊！

LAOX是在2010年開始在銀座出店，現在甚至有單獨的大廈，成為陸客必去報到之處，也因此銀座這二、三年都遭陸客佔領了，讓日本人覺得銀座走味 了；LAOX從2014年８月起，不到一年的時間，股票上漲10倍，2015年７月股價高達5550日圓，現在則暴跌為700日圓；去年營業額高達920 億日圓（較前年同期增加84.6%）年營業利益高達85億日圓；但今年從２月之後就開始大減，尤其最近幾乎減半，營業利益則減少8、9成。

因此連中資自己開的最大規模免稅店的LAOX也都只好轉型，像是賣房地產等。

陸客在日本爆買熱潮結束了，以前東京許多鬧區的鐘錶店，數百萬日圓的高級瑞士名錶，一天最少可以賣一支，現在則一週可以賣一支就很不錯；因此是跟陸客相關營業額都大降，日本各百貨店為了陸客大改裝，結果撲了個空；雖然陸客今年湧到日本的人數依然大增。

日本警方今年３月逮補沒有工作資格而以「義工」名義的黑牌導遊。這些人在福岡等地專門帶陸客的團客去許多免稅店，這些免稅店給的抽成居然高達7500萬日圓，可見宰殺程度有多過分。

左：LOAX店內搶購手錶模樣。右：LOAX是中國觀光客必定報到處。

這種黑牌導遊，往往一心只想宰客，甚至到了旅遊景點地，如歷史文化保全地區，還大叫「這些老東西沒什麼好看的！」催促陸客團趕緊上路去採購。

像LAOX在日本算是正規的企業，至少不會賣假貨，但是日本有報導指出，LAOX也是跟陸客團的旅遊業者簽訂抽成契約才會生意那麼旺，結果LAOX賣的商品，比普通的量販店還要貴2-3成；現在來日本的陸客也逐漸知道了。

陸客都知道現在大部分的藥妝店，甚至連有的便利商店也都幫外國客辦理免稅，也因此最近幾個月，爆買象徵的銀座LAOX人潮洶湧狀態稍微紓解了些。來日本的 陸客人數雖然增加，但是像過去超便宜的大型採購團時代已經結束了，現在來日本的也逐漸是自由行多起來，即使團客，也是小規模20人以下的主題型旅行團，像 是藝術之旅、登山之旅、美食及文化體驗之旅等，陸客在日本的旅行多樣化，小規模化、個人化了。

日本藥妝店是陸客必逛必買的點。圖/沈聰榮

此外現在資訊發達，如果有點感動，就很快會在SNS傳開；反過來說，如果被導遊帶去宰割，消息也很快會傳開，陸客也不是笨蛋，不會永遠成群被送到中資系的 免稅店去等宰割，對於導遊帶到會說中文的賣場去買東西，反而疑神疑鬼，不敢出手買，知道許多店家就是中資，就是中國人自己在宰割中國人。

因此一極集中型爆買的熱潮結束，就是因為中資一條龍式搞旅遊，讓來日本的陸客都不大敢在日本出手買東西；原本陸客大多認為日本東西非常可靠，但是也有陸客 在導遊帶去的有的華人經營的免稅店，以高價買到非常可以的健康食品，那些健康食品登記的工廠根本不存在或是其實是生產螺絲等工廠等；這些事在新華網也再三 揭露（如「真相 | 日本免税“黑店”專坑遊客 多次曝光受害者不减反增」）不過類似的一條龍大宰陸客行為不僅出現在日本，在澳洲等其他國家也一樣；台灣也不例外，中國的旅行社業者招了大批低團費的陸客 團，帶到外國如日本、澳洲、台灣等，送進當地中資系或華僑系等免稅店宰殺一翻。

現在更可怕的是中資大舉收購日本的旅館、飯店，不僅購物等搞一條龍，連食宿也會逐漸一條龍化，像是買了日本旅館，為了增加收容量，把原本日本風味的大廣間 等都打掉，變成普通客房，而且傳統式的日本用餐方式都取消，改為成本最低的自助餐等；這樣陸客來日本，玩到中國製假日本，以後就未必會對日本有興趣。

多人數的大型陸客團，外加一條龍，對任何國家的旅遊業而言，都是殺雞取卵的，客人吃虧上當，而接待的當地業者利潤有限；現在是資訊發達的時代，真正日本體 驗，是會在網路上傳開的，因此想參加這種大型陸客團的人也在減少中，即使參加，購物也分散到四處去自己採購，不會盲從導遊的說法。

這種大型陸客團原本很快就走入歷史，日本的例子顯示如此，因此不管是哪國的旅遊業界都必須轉型的。

大型陸客團，外加一條龍，對任何國家而言，都是殺雞取卵的，客人吃虧上當，而當地業者利潤有限。圖/取材自網路

陸客團客不來，未必跟政治原因有關，像即使習近平下令不要陸客到日本觀光爆買，一點用也沒有，來日本陸客人數照樣增加。但是來日本的大型陸客團也在減少中，代之而起的是自由行以及小型陸客團。

到台灣的陸客未嘗不是如此，大型陸客團原本就會減少，未必跟北京不放人有那麼大關係，減少8%的陸客，是很自然的；至於中南部或花東，只要好好宣揚自己的魅力，不用擔心自由行或主題遊覽的小型陸客團會錯過中南部或花東的！